Отмена подписки и возвраты
Редакция: 11.11.2026
Автопродление отключается в личном кабинете в любое время. Оно прекращает будущие попытки списания и не отменяет уже оплаченные дни. Неудачный платёж не добавляет дни доступа.
Для возврата денег направьте запрос на [ТРЕБУЕТСЯ УКАЗАТЬ: поддержка] с датой, суммой, идентификатором заказа и причиной (не отправляйте полный номер карты). Срок и размер возврата определяются обстоятельствами, фактически оказанными услугами и обязательными нормами законодательства РФ. Технические возвраты проводятся через ЮKassa; при возврате делается необходимая корректировка налоговых чеков в «Мой налог».
Если услуга недоступна либо списание ошибочное, укажите детали — обращение будет проверено отдельно. Документ не ограничивает обязательные права потребителя.